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人们对电子商务概念的理解，往往仅停留在电子商务就是“无纸化”交易的认识水平上，认为只要具备迅捷通畅的信息、丰富发达的商业资源和充足的资金实力，就能够实现电子商务的运作过程；或者认为电子商务的最终实现可以由传统的商务渠道代替完成，而无需重新构筑或再造电子商务的物流配送体系。这在一定程度上导致了人们对电子商务的实现过程即物流配送过程的忽略甚至轻视。其实，电子商务中的任何一笔交易，都包含着这样四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，都需要这“四流”的协调和整合。信息流自始至终贯穿着整个交易过程．它提供包括诸如商品和服务的信息、促销行销的信息、售后服务以及交易等方面的信息；商流仅是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的过程；资金流主要是指交易资金的转移过程．具体包括付款、转账和结账等过程，它涉及到整个交易的安全程度。随着信息技术的发展和电子银行的出现，信息流、商流和资金流已经可以通过信息技术和通信网络来实现，而物流，作为电子商务实现过程中一个必不可少的实物流通环节，具体包括诸如物品的储运包装、运输配送和装卸检验等各项活动，物流过程的逐步完善需要经历一个较长的成长时期。在电子商务的交易过程中，物流直接服务于最终顾客，因而，物流服务水平的高低决定了顾客的满意程度，同时也决定了电子商务能否成功实现。良好的物流服务系统能够做到：在物资的采购和供应上，以最低的采购费用、最低的成本消耗以及最快的供应速度及时获取所需的资源；在物流配送和顾客服务上，获得合理的送货方式、最优的配送路线和良好的顾客服务水平，从而保证了电子商务在信息流、资金流、商流和物流这“四流”的紧密协调。
在电子商务定义中，电子化的对象是整个交易的过程，不仅包括信息流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和通讯网络技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。因此我们说，物流应是电子商务的重要组成部分，缺少了现代化物流过程，电子商务就不完善，也不能确保其正常、便利地运转。
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