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物流是实现电子商务的基本保证，电子商务的基本流程如下：
信息(产品或服务)的搜寻一发现相关信息权衡进行选择一价格和交货时间等的谈判一发出订购的指令一进货和货品验收、付款一顾客的售后服务和技术支持。
物流是电子商务实现的重要环节和基本保证，广州物流公司不仅影响到对顾客最终的服务水平，而且也影响企业自身的生产保障水平。电子商务将成为未来商务交易的主要形式，这主要得益于其“以顾客服务为中心”的经营理念以及诸多传统商业无法与之媲美的优势，顾客足不出户就可以获得想要的商品或服务，从而提高了整个交易过程的效率，节省了大量的时间和成本损耗。
电子商务按照顾客类别可以划分为两种．一类是企业与企业之间B2B的电子商务交易；一类是企业与消费者之间B2C：的电子商务交易。下面我们简要分析物流是如何保障以上两种类型电子商务的正常运转和实现的。
(1)在B2C：模式下的物流。在B2C：电子商务的模式下，我们可以想象：顾客在互联网上浏览后，经过权衡选择，通过键盘点击完成了网上购物。但假如所购的货物迟迟不能送到顾客手中，或者是所送的货物并不是顾客所需的，结果可想而知，顾客对电子商务的服务会感到越来越不满意，会转而选择其他更为安全可靠的购物方式。例如，美国的戴尔(DEu)公司作为国际知名的电子商务类公司，目前面临的最大问题就是物流配送方面的难题，即在收到顾客的要货订单后，如何及时采购到所需的各种零配件，进行电脑的组装测试并及时送到顾客的手中。这些环节的顺畅都需要一个完整的现代物流系统来支持，而迅速成长起来的戴尔公司缺乏的也正是这个方面的基础。
(2)在B2B模式下的物流。对于B2B的电子商务来说，物流环节的重要性也不言而喻。在电子商务交易过程中，无论是原材料的采购供应环节，还是产成品的销售配送环节，都需要高效率的物流体系来支撑，才能真正实现电子商务所带来的便利。例如，“中国医药信息(上海)经贸网”就是B2B电子商务的代表，多家医院、多家药房在网上实现药品交易，并通过完善的物流配送系统，从而保证了迅捷准确的药品配送服务。因而，良好的物流系统能够加快企业资金的周转，缩小生产周期，保障企业在采购、生产和存储等环节的高效率运转，从而增强企业的竞争优势。
信息流保证了电子商务快速的信息传递，物流则保证了电子商务的成功实现。因而，如果没有现代物流体系作为电子商务的支撑，电子商务只能是一张空头支票
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