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1)产品导向
产品导向型的物流营销模式是一种传统的营销模式。在过去很长一段时间的物流营销业务运作中，产品导向一直占据主导地位。这种模式是从物流企业的自身出发，侧重依托服务本身进行市场开拓，但在目前的物流企业经营管理中，随着市场环境变化与复杂化，产品导向型营销模式已经越来越难适应经济快速发展的要求。因为它不能提供个性化的物流服务来满足客户的个性化需求。例如，苹果计算机公司的经营指导思想是一种“产品导向”或“技术导向”，导致其经营方向与市场需求难以协调。苹果机是世界上最易联网的个人计算机，在技术上可谓无可挑剔，但却是世界上惟一不与iBM—Pc兼容的机型。而IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在客户。另外，苹果拒绝授权其他计算机生产商生产探受欢迎的MacIntosh软件，从而失去了拓展市场的好机会；相反，IBM却公开了Pc机全部设计细节，鼓励软件人员为它编写程序，鼓励其他厂家生产兼容产品，从而大大刺激了对IBM产品的需求。最后的结果不言而喻，苹果机丧失了绝大部分市场。
2)客户导向
客户导向型的物流营销模式是一种现代的营销模式，是从客户的需求出发来提供客户所需要的物流服务。当物流真正以客户为导向的时候，物流部门就会把关于其他群体的详细信息运用到决策中，结果也就会提供更加高效的物流服务。为了以最小的成本实现客户价值最大化，企业需要经常重新安排执行任务的流程，把营销放在整个物流业务流程的范围内加以考虑，把以前分散在不同业务职能部门的各个要素加以协调统一。这些要素既包括采购、生产、销售，又包括运输、仓储、配送、装卸、包装、流通加工和信息管理等，成功地管理这些彼此关联的流程需要对其计划和实施采用不同的方式，用较低的成本扩大附加价值。只有不断创造卓越的客户价值，才能建立持久的客户关系。
因为不同的客户对客户价值的要求和认识不同，这一点给物流服务商提供了强有力的市场细分的手段。深入开展物流客户研究将有助于揭示突出的价值层面，换句话说，可以根据拥有相同价值偏好的客户群对市场进行细分。因为客户关系的质量和稳固程度对任何业务的生存和盈利都至关重要，所以一定要定期监测交付过程的满意度和客户对物流服务效果的看法。正如实物形式的产品质量取决于制造过程的严格控制一样，物流客户服务的质量由控制交付过程的严格程度决定。服务过程的监控应该连贯，尤其是应该专门找出所有可能的“失败点”。如果这些地方做不到万无一失，就应该严格加以管制，服务过程中任何“真相大白的时刻”都会造成客户满意还是失望的差别。另外，员工满意度研究与客户满意度研究应该成为管理服务交付过程的有机成分，不能只限于一些特定情况。
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