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物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对货物在空间、时间和费用方面的要求,涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等物流活动的各方面。
1)物流需求规模和需求结构分析
从现代物流的特点分析,物流需求具有涉及面广、内涵丰富和无法进行单一计量的特点,因此,许多物流企业(广州到郴州物流公司)较难把握市场需求和进行市场定位。在当前全国“物流热”已经形成的大环境下,如果缺乏正确的物流需求分析,则对物流企业的发展无疑将产生不利的影响。
从物流的发展规律来看.现代物流服务的需求包括量和质两个方面,即从物流规模和物流服务质量中综合反映出物流的总体需求。物流规模是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。当前在没有系统的社会物流量统计的情况下,由于货物运输是物流过程中实现位移的中心环节,用货物运输量的变化趋势来衡量社会物流规模的变化趋势是最接近实际的。物流服务质量是物流服务效果的集中反映,可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量·其变化突出表现在减少物流时间、降低物流成本、提高物流效率等方面。为了清晰地反映社会经济活动对物流括动的需求,在物流需求分析中还应考虑物流需求的地域范围、渠道特性、时间的准确性、物流供应链的稳定性以及客户服务的可得性、作业绩效和可靠性等方面。
物流需求分析的目的在于保证物流服务的供给与需求之间的相对平衡,使社会物流活。在一定时期内,当物流能力供给不能满足这种需求时,将对需求产生抑制作用;当物流能力供给超过这种需求时。不可避免地造成供给的浪费。因此,物流需求是物流能力供给的基础,物流需求分析的社会经济意义也在于此。借助于定性和定量的分析手段,了解社会经济活动对于物流能力供给的需求程度,进行有效的需求管理,引导社会投资有目的地进入物流服务领域。将有利于合理规划、建设物流基础设施,改进物流供给系统。
2)影响物流需求量的主要因素
物流需求分析是将物流需求与产生需求的社会经济活动进行相关分析的过程。由于物流活动日益渗透到生产、流通、消费等整个社会经济活动过程之中,与社会经济的发展存在着密切的联系,是社会经济活动的重要组成部分,因而,社会经济发展是影响物流需求的主要因素。
(1)经济发展本身直接产生物流需求。
(2)宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激或抑制作用。
(3)市场环境变化将影响物流需求,包括国际、国内贸易方式的改变和生产企业、流通企业的经营理念的变化及经营方式的改变等。
(4)消费水平和消费理念的变化也将影响物流需求。
(5)技术进步,如通信和网络技术的发展、电子商务的广泛应用对物流需求的量、质和服务范围均将产生重大影响。
(6)物流服务水平对物流需求也存在刺激或抑制作用。
3)物流服务的购买决策的最终目的是使自己拥有更多的客户,即通过寻找在每个决定点上潜在客户减少的原因来获得客户。在现实生活中,物流服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人或组织,也可能是不同的人或组织。传统上,对组织在服务方面消费行为的研究,重点一直放在服务的获取上,关于服务处置方面的研究则相对被忽视。随着对组织消费行为研究的深化,人们越来越深刻地意识到.组织对服务的需求是一个整体,是一个过程,获取或者购买只是这一过程的一个阶段。如组织购买物流服务大体可以分为以下几个阶段:识别需要、确定购买要求、确定服务方式、寻找可能的供应商、征求供应商报价、选择供应商、正式定购和购后绩效评估等。
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