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行业资讯
企业物流的内部绩效衡量
发布于:2013/8/13 9:02:23    文字:【】【】【

内部绩效衡量着重于企业物流运作的纵向比较,根据企业物流运作的历史数据对现有运作效果进行比较。内部绩效衡量由于衡量指标所需要的数据比较容易获得,丽被广泛采用。一般地,衡量指标可分为五类:操作成本、客户服务水平、生产率、资产和质量。

1.操作成本

操作成本就是企业完成指定的物流业务所产生的真实费用支出。同类物流业务的历史平均成本已知,将现有数据与历史数据进行比较,根据数据之间的差异来衡量物流运作的绩效水平。

2.客户服务水平

客户服务水平就是企业物流运作可以使客户达到的满意程度。一般企业绩效的客户服务水平的衡量是通过缺货频率——销售过程中发生缺货事件的概率,交货延迟的比率和现货供应比率等具体数据之间的纵向差额来进行比较的。

3.生产率

生产率就是企业生产系统用于生产某种产品所使用的投入与最终的产出之间的比值关系。由于投入与产出在数量上的单位不具有可比性,企业通常将投入与产出的货币价值比作为衡量的依据。

4.资产

资产就是企业进行物流运作所使用的设施、设备等的固定资产和原材料、产成品存货等的流动资产。固定资产的折旧率等都是固定的,不具有可比性;而流动资产——存货却具有可比性。企业可以通过存货的周转率、库存量的变化等数据进行衡量。

5.质量

质量是一个综合指标,是对物流运作的一系列活动的综合评定。像美国的戴尔公司,他们是在收到订单后才开始安排生产,这样的生产系统就可以将订单完成的周期——从收到订单开始到货物交付消费者为止的全部时间,作为衡量质量的综合指标。

 

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