-
再破的网站也可以成为经典营销案例，它山之石可以攻玉，只有不断学习才可以进步，今天卢松松为大家整理了一个个经典的口碑营销案例，相信会给大家有所启发。
美国有家比萨店，叫“Flying Pie”，它的官方网站破破烂烂，充满大大小小的字体，眼花缭乱，可它竟然能推出很有趣的在线营销方案，已经默默推行了好几年，城里的每个人都默默的知道了，你相信吗？
这个极成功的在线营销方案叫“It，s Your Day”，它以自身的经历证明不必做太多的内容，也可以利用网络达到传播效应。每天Flying Pie都会喊出一个“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他们邀请五位名叫这个名字的幸运民众，让他们当天下午2点到4点 或晚上8点到10点，来他们的厨房制作自己免费的比萨，还拍一张照片发到网上。
接下来，Flying Pie在网站上会每周公布新一周的名字，使人常常回来看这个列表。如果你看到你朋友的名字，欢迎告诉他，然后叫他过来。
新的名字又怎么选？Flying Pie会请每个来参加过的人提供名字，并且投票，他们会把这个票数当参考决定下一周的幸运名字。这样的做法是希望这些参加者们能邀请到更多的朋友过来。甚至让参加回报当初介绍他来参加的那个看到网站的人。一个同事或朋友告诉你，你的名字在上面，你就过来了。接下来，你在告诉他你的朋友可能叫上面名字，他们知道你也会回来这个网站，买回来以后看到自己朋友的名字也去找来这个朋友，这样一来，这个人群就会越来越大，新的客户不断会产生。
更有趣的是，美国的一位专栏作家还将这个案例实地调查了一下，这位作者当初是从他朋友知道Flying Pie比萨店的，他先收到一封信，通知他这家比萨店将在几月几日办“Armando日”，这个作者的名字正是Armando。这位作者先是非常惊讶这家比 萨店的存在，还打电话给寄信给他的朋友，这位朋友说她吃过这家比萨，还不错字，而且还承认每天都会去检查还有哪些新名字，每天的名字都会让她想起某几位这 个名字的朋友，她每天也养成习惯寄信给这些朋友，通知他们“Flying Pie提到你的名字喽！”。
这位作家还说，他问了这么多人，竟然找不到一个人真的有得到那个免费的比萨过的。换句话说，看起来Flying Pie每天只让五个人来参加免费比萨活动，其实大家都很忙，来的人并不多；即使这些人不来，其实也并无损这些人们四处帮忙传播“Flying Pie”。
Flying Pie是在是一则非常棒的营销案例，效果如此只好，其构思却又出奇地简单，搬去花哨的形式，追求实实在在的营销成效，即便是破破烂烂的网址也无妨。Flying Pie其精妙之处在于将目标客户群体织成一张网，通过口口相传让客户带着客户来。
其一，大多数比萨店常常举办折扣促销与礼品赠送，投入不小，却不稀奇，无法引起客户兴趣，而Flying Pie每天邀请无名幸运客户来店里亲手制作一份披萨，让他们体会参与的快乐，还拍照上网与他人分享，让他们感受别人羡慕的目光，自然更受欢迎，或许可以称 之为“体验式营销”。
其二，其实人们并不一定真要去领免费比萨，但他们依然会为自己被选为幸运客户，并被大家所知晓，感到兴奋。它已然成了朋友闲来谈论的话题，达到“口碑营销”的效果。
其三，Flying Pie并未在家自顾自地选择幸运客户，而是让已被选中的幸运客户来提供自己朋友的名字，经由投票选出，最后，Flying Pie所赢得不再是最初的某个人，而是他背后的整个朋友圈子。
作者：卢松松 本文地址：http://lusongsong.com/reed/426.html
-
近年来，我国电子商务市场逐步规范，相关政策法规相继出台，相关部门协作机制初步形成；电子商务服务平台、信用保障、电子支付、物流配送和电子认证等服务业迅速发展；全社会电子商务应用意识不断增强，电子商务应用范围和交易规模不断扩大。我国电子商务已进入快速发展的关键阶段，成为我国现代市场体系的重要组成部分，但仍然存在一些突出问题亟待解决。
制约电子商务发展的突出问题。一是传统企业信息化水平大多较低，特别是业务流程、组织结构和运作方式还不适应经营管理信息化的要求。二是电子商务市场垄断与同质化发展、过度竞争并存。2011年上半年，国内主要B2B（企业对企业）服务商中，某企业占有52.8%的市场份额；B2C（企业对消费者）网络购物市场上，某网上商城交易规模占48.5%；C2C（消费者对消费者）市场上，某企业占有率达90.3%。同时，由于技术门槛低，大量电子商务网站低水平重复建设，造成资源的巨大浪费和恶性无序竞争。三是电子商务企业管理滞后，对电子商务活动监管不力。电子商务企业对经营管理中的各种数据信息整合利用不够，电子商务智能化发展不足。另一方面，近年来发生的众多电子商务纠纷，反映了电子商务监管的缺失。网络的虚拟性使得电子商务信用问题凸显，一些市场参与者信用缺失损害了电子商务健康发展。电子商务规制建设相对滞后，市场准入、服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立和完善。
推动电子商务又好又快发展的着力点。当前解决制约电子商务发展的突出问题，需要在以下几个方面着力。首先，加强实体经济与电子商务的融合，夯实电子商务发展的基础。应坚持走电子商务带动企业信息化、企业信息化促进电子商务发展之路。企业应抓住有利时机，通过发展电子商务实现业务流程的优化和重组，提高信息化管理水平。其次，加强市场监管，促进电子商务健康有序发展。保护竞争，反对垄断，引导电子商务网站走个性化、专业化发展之路。打击弄虚作假、欺诈、侵犯知识产权等违法行为。提高市场准入门槛。第三，鼓励创新，提高企业经营管理水平。激发企业创新活力，鼓励电子商务服务技术和模式创新，推动商业模式、商业业态创新。充分挖掘网络信息资源，积极发展智能商务。加快新技术、新成果、新模式的应用转化，推动建立电子商务云计算公共服务平台，解决制约电子商务服务平台企业发展的计算能力、存储空间和带宽资源等问题。建设电子商务与物联网商务整合应用示范平台，推进物联网技术与电子商务的融合创新。第四，鼓励发展电子商务服务业。鼓励电子商务交易服务平台、技术服务平台、中介服务平台的发展，培育一批具有行业影响力的电子商务服务企业，积极推动高附加值电子商务衍生品的开发与应用。鼓励电子商务服务企业开拓国际市场，加快与国际电子商务市场接轨。探索电子支付、物流、信用服务、安全认证等支撑体系建设与电子交易的集成创新，促进技术应用与商业模式创新的有机结合。
-
电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。把买家卖家供货商服务商合作伙伴等角色，利用互联网服务系统进行了有机结合。可以随意开展点对点和点对面的营销工作，极大的增强了市场效益和效率。简而言之，电子商务带给企业的是诸多益处和利润来源。
一拓展市场渠道跑马先为圈地
勤奋当然不是获胜的唯一要素，但在这个渠道为王销售致胜的年代，哪个企业拥了能刺激直接消费者开发潜在消费者履盖目标消费者的有效渠道，就相当于企业已经占据了大半个市场。虽然影响市场占有率的机制和不稳定因素有很多，但优势的市场渠道，就往往决定着市场收入的天秤往渠道方倒。
企业都在孜孜不倦的开发渠道维护渠道管理渠道，传统的营销渠道重点是商场超市专卖店等终端渠道;电话销售渠道;电视广播报纸等媒体渠道。而这些渠道的共性劣势就是其履盖范围有限成本较高互动性较差表现形式单一。营销战争的焦点通常在于终端的厮杀，同类产品或品牌很难展现大幅度优势。企业往往是要1年到3年才能完成区域招商目标渠道拓展，却在短短数周就因为效果不好而被迫取消。是因为通过某一地方的渠道商，无法体现也当地的市场稳定性和前景。
电子商务作为世界上最开阔的营销渠道，已经履盖了近5亿国内网民，十多亿国外网民。虽然已经有数十家强势的电子商务平台数以万计的发展中电商企业，但面对巨大的市场蛋糕相比。中国电子商务市场的潜力还远远未被发掘，传统企业正值跑马圈地的市场良机。扩大市场的时间成本和精力成本，都少得多。
通过FLASH图片文字声音3D技术互动平台等多种手段支撑，形成了一个令消费者感到轻松自在的多元化营销渠道。企业可以跑马圈地的开拓电子商务营销渠道，科学利用B2C、C2C、B2B、B2M等营销模式，测量企业战略目标与电商模式的吻合度，以最低的成本创建中最高效的营销渠道。
企业可以与成熟电商开展合作，短短数天就可以快速测试全国的市场反馈，从而即时调整营销策略。可在保护原有市场使用率的同时，增加市场履盖率。诱惑点在于，电子商务的阶段盈利收入，会以的爆发增长给企业以相当的惊喜。这同样是传统渠道难以超越的特殊优势。
二增加品牌影响力酒香也怕巷子深
在信息化爆炸的时代，一名普通职业白领每天工作和生活时间，上网看电视报纸杂志上下班坐公交车挤地铁步行途中，每天有意或无意接收的商业信息，都会达到数百条甚至上千条。而能令人们记忆深刻的品牌信息，则是少之又少。这时候就是真正的酒香也怕巷子深，再好的品牌如果还是静等着新老顾客上门，只会默默的在市场竞争中被淘汰出局。
因为，产品本质的好坏价格的优势已然不是刺激消费者的主要武器。这也是为什么许多宣传效果和实际效果“天差地别”的保健品医疗器械化妆品楼盘等等产品，能通过夸张宣传销售得如此火爆的原因。
这时候最关键的就是品牌信息的有效传播品牌形象的生动权威品牌优势的强势刺激。将品牌影响力传播给目标消费者的最关键一点就是，精准广泛的宣传渠道。电子商务不仅履盖范围广，还能同时有效的通过多种表现形式来强化品牌影响力，在宣传的过程中直接形成销售。不管在全国任何位置的潜在消费者，都有机会在第一时间通过电子商务平台了解并购买到相应的产品。
三提升企业ROI享受电商的暴利
当当网成立9年后才开始盈利，京东商城成立12年至今还未盈利。要探讨电子商务的利润率，就必须反思这些已然成长多年异常强大却又没有盈利的电商巨头们。但其实深入一下就可以看到，他们虽然短期内未盈利却并不影响他们的未来暴利，说的直白一些。就是很多没有盈利的电子商务网站，并不是因为不具备盈利能力，而是在做足一个大口袋，要实现一个爆发性的大丰收而己。
北京时间2010年12月8日，中国电子商务公司当当网于纽交所上市，交易代码为"DANG"，融资规模为2.72亿美元。 当当网上市次日涨7.72%。当当网在最适当的时机选择了上市，率先实现了B2C商城的暴利表率。而京东商城2011年4月18日，俄罗斯数字天空技术(DST)，在京东商城的第三轮15亿美元融资中，DST以5亿美元换取了京东5%的股份。这意味着京东估值已达100亿美元，仅次于国内互联网三大巨头百度阿里巴巴和腾讯。虽然15亿融资不能代表着京东的暴利，但完全体现了京东在开足马力而且以超强的市场火力，准备狠狠的切走中国数码电商的巨大蛋糕。京东的上市只是时间问题，而且它的上市同样将获来巨大的疯狂暴利。
企业经营电子商务其实同样可以暴利化，只要产品质量价格样式宣传服务某一个环节有优势，都可以为企业带来意料之外的惊喜。淘宝中的一家卖家纺产品的3钻店为例，由于口碑良好准确运用淘宝的各种营销工具和掌握了营销技巧。每天的稳定销量都在5万元以上，利润都在2万元左右，每月的纯利润都在60万元以上。每月的投资回报率竟然达到了600%，已然是暴利中的暴利。
当当网和京东网的简单对比，只是说明着这些巨头电商的暴利方向，当然不是要让所有企业也都效仿他们几年不盈利只为跑马圈地，这是绝对危险的事情。相反，是要告之企业最初不要将目标定的过大，不要想在几年时间就超越一些行业巨头，脚踏实地永远是市场的不变法则。
四降低企业成本实现轻装上阵
1控制营销成本
营销成本占据了企业运营成本的50%以上，也是企业最难以控制的成本环节，一但过于压制成本支出很可能导致整个营销过程的失败。而通过网络营销和电子商务，则可以提高营销效率和降低销售费用。企业通过电子商务平台可以全球范围内，寻求最优惠价格的供应商和出价最高的采购商。减少了中间环节人力沟通成本，进而也就减轻了人员工资福利办公等系列成本，同时增加了利润率。
2避免仓储压力。
传统市场经营中，大部分是先有生产后有销售，特别是销售火爆的时期和原材料供应不稳时，仓库中都不得不存储着大量商品。很多企业虽然身价千万，但是往往都拿不出一百万的现金。根本原因就是，真正的钱其实都变成了商品囤积在仓库中。不仅给仓储带来了巨大的压力，同时巨大不稳定市场风险极可能让这些商品变成不廉价的促销品，企业总是在危险悬崖边上走钢丝。
通过电子商务平台，可以准确根据订单赶制商品。或者通过小规模销售测试，预估产品的阶段性销量，从而进行阶段性生产。最关键的一点就是过季产品，既使在某一平台上不合适二次销售。也可以拿到一些消费水平相对较低的平台，例如团购淘宝赶集等等网站上进行甩货处理。这些大折扣商品，已经成为很多网民的最爱。而且商家此时，其实不但没有赔钱，还减少了库存压力，增加了现金流。
3减少现金流压力。以往市场经营中，企业要先有团队产品宣传渠道，才能正式开始经营。而在电子商务虚拟平台中，企业甚至可以从其他品牌商中，拿来产品的图片和说明，就可以自行开始销售。界时，只需要下达订单由供货商直接发货即可。这种情况在淘宝店中，非常常见，很多店主都是完全的0成本经营。
许多企业在B2C平台建设完成后，也经常使用这一方法。与各大品牌的生产商和经销商合作，不采购任何产品，只由对方先提供商品资料，由电商平台的管理人员进行资料上传和销售推广。待销售成功后，电商平台的工作人员按照折扣进货价向品牌商支付费用，由品牌商发货。电子商务平台只作为交易场所存在，完全不用承担采购产品囤积产品的现金流压力。
电子商务的好处就是：便捷开放灵活高效，能够降低企业成本增加品牌优势提高市场利润。在这里，任何知名品牌都难以形成强势的垄断格局，所有企业和新兴品牌都有着极大的机遇，是发展型企业创造营销神话的最佳平台。
-
中国互联网的迅速发展，国内网民总数即将突破5亿，无论老幼皆知网络的神奇。网络营销也凭借其诸多优点正在逐渐成为中小企业最重要、最有效的营销推广方式。绝大部分企业已经认识到了网络营销的重要性，然而众多已经试水网络营销的中小企业却成为反面教材。网络营销从业者成了“忽悠”的代名词，不少企业主经常接到各种打着网络营销幌子的推广电话，曾有人网上提到自己一天接到30多个提供各类网络推广服务的电话，甚为反感。
一些不良网络营销服务公司，通过电话营销、会议营销、群发垃圾邮件等方式，把网络营销吹嘘的天花乱坠，包装得像灵丹妙药样神奇，似乎可以让企业立地成仙、名扬天下。企业客户付款前，他们热情似火；收钱后草草建站，发布一些商机信息，表示完工；事后客户有疑问，则带答不理，有甚者让企业追加投资。轻信这些观点的中小企业，花费大把金钱，大呼上当，晚矣。在任何时代，骗子总会存在，也总会有人上当。笔者再次忠告中小企业业主，世界上并没有仙丹，真的没有。
据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。
究竟怎么样的网络营销才是真正有效的？中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢？网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。
第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。
第二类，简单的企业网站。是一些敢于尝试新事物的企业，前期少量投资，发现回报率和性价比较为理想，甚至完全将营销途径转移至互联网，其中最为突出的是使用百度竞价用户。这类用户往往通过百度或其他建站公司，制作一个简单的企业网站，然后在百度做竞价排名，一月几千竞价费用，视行业不同，大约带来3-10 倍业务额。搜索引擎营销是目前除了网络广告外，由于搜索营销效果的精准性，以及按点击付费，成本可量化等特点，是企业最常用、最为火爆的网络营销模式。中企动力认为搜索引擎营销在相当长的一段时间内，仍将是国内主流的企业网络营销方式。在前几年，搜索营销确实带动了大批中小企业的财富之路，但现在由于竞价客户突增，恶意点击的出现，百度竞价成本飞升，效果却直线下滑，遍地是黄金的时代已经过去。目前热衷百度搜索营销的中小企业，平均员工一般在5人以内，通过搜索营销年收益约20-60万左右，客户群体集中在针对当地用户提供商务服务。当然传统大型制造、建筑、贸易行业例外，不在这类人群范畴。
第三类，营销型企业网站。一些80后新兴创业者，或本身从事市场营销多年的中小企业业主，对互联网推广应用或企业品牌运作较为熟悉。他们特点是，通过多种网络营销手段，使用营销型企业网站，获取性价比较高的回报率。营销型网站是指以网络营销理念为核心，具有良好搜索体验和用户体验，配备400电话、在线客服等工具，有第三方效果监控跟踪，有效利用多种手段获得商业机会，提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。营销型企业网站基本都具备400电话作为营销工具，国内400热线电话行业混乱，建议企业一定要选择类似极速400电话网(www.vip400tel.com)这样的官方授权渠道，否则得不偿失；另外，营销型企业网站效果监控和转化率跟踪，自行开发这套系统成本高昂，大部分网络营销服务商也没用开发实力，建议通过Google Analytics、百度统计等第三方工具实现，这两款工具都是免费申请，带有转化率跟踪功能。笔者在07年就提到，营销型企业网站必然是企业网站建设市场的主流趋势。根据调查报告显示，这类中小企业平均通过网络营销获取的年收益约80-150万元左右。
第四类，专业服务商运维。这类企业在产品销售、商务服务行业比例较高，熟知网络营销的潜力和重要性，或许尝试过企业内部设立新部门负责网络营销、招聘专业人员维护等，但由于国内具备网络营销专业知识和经验的人才不足，往往得不到良好的效果，从而推升了一些网络营销服务机构的出现。专业的网络营销服务商会深入分析客户企业现状、产品特点和行业特征等因素，为企业客户量身定制网络营销方案，负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，定期为企业提供效果分析报告，让企业真正通过网络营销盈利。使用外包网络营销服务的企业，自身发展良好，有一定的经济实力，主要目标为通过网络营销提升企业品牌形象，其次是产品销量或客户订单。国内提供综合业务的网络营销服务商寥寥无几，口碑和案例突出的更是凤毛麟角，美中不足的是，报价通常十几万起。小型工作室和服务商繁多，收费低廉，但效果没有保障。另外，国内一些互联网巨头公司主管级别的营销人才，往往会通过朋友介绍，兼职提供网络营销服务，性价比超高。网络营销服务外包的企业，年均收益200-790万之间，与这类企业自身的行业、实力、服务有很大关系。
第五类，濒临灭亡的企业网站。在03-07年互联网热潮中建立了企业网站，但网站较少更新，用户体验不佳，没有专人管理，病态简陋。据了解，目前企业网站有93%均属类似局面，实为惨淡。这类中小企业较早涉入网络营销市场，每年在各类商机信息发布网站付费数万元，却没有从网络营销得到实质性收益。网站打开速度缓慢且找不到有效信息，公司搬迁或电话更换造成网站联系方式失效，空间到期或域名过期无人负责致使未续费而流失，站点被黑客入侵多年无人处理，各种因素正在加速这类企业“形象工程”网站的消亡。笔者每年都会接触到数十起类似企业站点，此类企业听到网络营销的第一反应是：“已经做了网络营销，发过产品信息的，你是网上搜一下我们公司名字吧，有的。”感叹之余，试问这些企业，“已经知道你企业名字的，是不是已经是你们客户了？企业潜在客户怎么知道你的企业名字呢？在网上搜索公司名字找产品信息的人，有几个？”还有一些企业是采用的付费自助建站系统，网站基本都是毫无价值可言。也许，在不远的未来，随着真正意义上的网络营销理念普及后，这些企业会觉醒。
笔者认为，中小企业一般在市场竞争中处于弱势，无论品牌、资金实力、生产能力等都无法和大型企业比拟。因为企业发展基础、经济实力、经营策略等综合因素导致很多中小企业在市场中暂时处于下风，甚至与竞争对手实力差距较大，这类企业如果依照常规手法竞争，基于实力的不对等，很难有较大的起色。鉴于这种现实状态，网络营销的出现给很多企业带来了希望，网络营销以低投入、见效快、收益高等特点，给中小企业的发展带来了另外一片市场蓝海。但是，如何正确的、合理的通过营销型企业网站，运用网络营销拓展企业发展，无疑是当前企业决策者应该深思并需要认真对待的课题之一。
-
移动电子商务是近年来新型商务模式之一，较之传统电子商务，移动电子商务具备不受固定地域限制的特征，而移动电子商务与客观环境相融合的特性，也在一定程度上反映了其必依托现实环境成长的关联性。在近年的发展过程中，信息环境的发展变化为移动电子商务带来了新的契机，移动电子商务的现实应用也日渐趋于成熟阶段，特别在基于通讯技术和移动终端通讯工具共同辅佐的前提下，移动电子商务在信息环境实现里程碑式的变化已经成为不可扭转的趋势。
企业转型或跨越移动电子商务也因此成为企业发展的战略之一，相对于传统商务模式，移动电子商务除了在业务和经营方面能带来显著变化之外，还将从根本上改变企业发展的经营模式。随着目前互联网技术以及移动终端工具的更迭，移动电子商务为企业带来全新的市场机会便成为潮流发展的趋势。
政策引领
从邓小平提出“科学技术是第一生产力”开始，在二十余年的发展过程中，信息化环境无论在硬件设备还是在信息数字方面都取得了相当大的进展，特别在后期阶段，互联网技术不仅催生了信息化建设的热潮，而且从客观上为信息化建设的转型提供了新的基础。正是在这样的情况下，基于信息流通的商务模式便被确立为未来交易的模式之一，而这种新型商务模式，便是移动互联网萌芽的雏形。
随着后期客观环境的建设脚步，移动电子商务的基础设施建设也日臻完善，特别在互联网信息潮流全面涌入全新时代的今天，移动互联网最后的一道障碍也随之被打破。同时，在这样的前提条件下迎来了全新契机，还有来自政府层面的支持与引导。早在十二五规划的过程中，政府层面就明确要求发展电子商务，完善中小企业的电子商务服务。在之后的实践过程中，国家相关部门和后续相关政策措施的推出和引导，也从直接层面促进了电子商务在实践过程中的切实应用。这个时期的信息浪潮催生的电子商务环境在一定程度上为后来的移动互联网的迸发提供了根本条件。
商业信息汲取
移动互联网发展特征相对于传统商务模式，除了基础层面的变化之外，还在于移动互联网更具备时效与渠道等特性，在资讯潮流如同洪水一般的互联网世纪，移动电子商务为企业用户提供的商机平台，将商业信息的汲取程度作为移动电子商务企业发展的独有特征。在基于产业变革的前提下，这种商业讯息的汲取，一定程度上也推动了企业的变革。
商业信息获取是移动互联网带给企业的最大收获之一，而基于移动互联网的移动电子商务，也因为其本身具备和蕴含的信息传输特征而一度被业界认为是另一个时代，而在现有的信息时代面前，这种变局早已注定将为移动电子商务创造全新的契机。
而随着互联网信息技术以及新一代的通讯工具发展，商业信息的传播在便利特性上升到了新的台阶，移动电子商务企业置身于这样的环境，繁盛而丰富的信息资源也将从不同程度上全面丰富自身所处的环境。换言之，在移动互联网时代，无处不在的商业信息无论对于企业业务发展还是策略制定，都有着无可比拟的优势和机遇。而这种客观环境的资源，对于移动互联网企业在电子商务方面的发力，可在第一时间获取宝贵的商机讯息，同时也能让企业在第一时间作出判断决策，做出最适宜的策略。
移动支付
移动支付相对于电子商务发展而言，不仅意味着电子商务发展到新的时代关口，而且还将在电子商务整个环境中成为新的里程碑。一直以来，制约着电子商务在时间发展变化方面的问题有两个，一个是跨平台，一个是跨联通，而随着信息技术改变了支付环境之后，剩下的电子支付问题便是跨越联通方式的难题。不过，好在信息环境发展到今天程度，移动支付方式的出现便解决了这样的问题。
移动支付对电子商务发展有着里程碑的意义，这主要表现在移动支付彻底改变了电子商务的最后一道关口。在当前各种通讯工具以及不同平台竞相涌现的前提下，移动支付的变革直接促进了移动电子商务跨越式发展，目前无论是iOS还是Android系统，无论是智能手机还是平板电脑，亦或是其他平台，移动支付方式的诞生便直接促进了不同模式下的交易均能顺利进行。这种变革基于信息技术对客观环境的改变，也源于信息时代需要信息技术作为巨大的后盾补充。
移动支付目前已经如火如荼，伴随着移动支付涌现的商机对于企业而言也意味着大量的机会，除了广为人知的传统广告之外，源自移动互联网催生的商业贸易也是这个环境下的新天地。对于移动互联网而言，有流通往来的地方就存在着交易，因此移动支付发展引领的后果，首当其冲的便是移动互联网大潮的汹涌。从目前的市场状况来看，这样的情况已经趋于现实，并且在以后的潮流发展过程中，大量的移动互联网带来的信息浪潮，也将全面促进移动互联网的成长步伐。
当所有的移动方式都在为企业的信息时代创造机遇时，移动信息时代引领的新一代商业贸易革命，也正在汹涌地赶来。并且在这样的大环境面前，任何一个以轻微变动方式影响产业发展的变化，都或将成为产业在未来变化的新基点。
第三方服产业的发展
第三方服务业作为自然社会客观存在的个体，其并不会在这个信息潮流被遗忘，当基于互联网技术和通讯工具的互联网大潮推动了新的移动电子商务的时候，各种介于二者之间的第三方服务企业便也会走到这个潮流的焦点之中。物流、LBS位置服务、通讯业等产业的崛起和发展，也将在一定程度上促进整个产业环境的变化。
移动电子商务的交易行为完全付诸于网络信息技术，但在具体的商品交易过程中，物流行业的特殊性便决定着产业发展的高度。再比如，LBS的位置定位服务在移动电子商务过程中也将发挥积极的作用，无论是商家定位客户的位置信息，还是交易过程中的位置距离确定等等讯息，LBS的价值也将在这个应用过程中得到完全显现。
类似的情况还有很多，当移动电子商务成为现实的时候，非数字化信息的服务趋势便会得到加强，从这个侧面引领非信息服务的第三方产业发展，这是移动电子商务带来的良好后果之一。较之于大多其他产业的发展盛况，过于缺乏与客观环境和第三方产业联系的产业，无疑将在这样的时代环境中成为信息革命的弃儿。
因此，从整个环境来看，移动电子商务因为自身在属性和理论方面发展的需要，因此每一阶段的发展变化也决定了其自身需要一定的空间实践，在这个过程中，大多介于二者之间的服务产业的兴起，也从直接层面证明了这样的商机不仅是时代发展需要，而且也是移动电子商务带来的成果之一。而基于当前这样的状况，未来电子商务全方面的超越不仅因此有了理论实践作为基础，而且目前这样的现状也充分有理由让人相信，未来的移动电子商务，将会开启新的时代序幕。
-
企业经营就是五个要素的有效协调运作：团队、资金、产品、市场、管理，这其中，一般的老板都很重视资金、产品、市场这三面，对于团队和管理，尤其是管理则相对忽视。事实上，有效的管理是使企业能够达到卓越的必要条件。本文介绍了笔者对于制造企业卓越运营和信息化管理的理解。
一、企业经营的五个要素
企业经营就是五个要素的有效协调运作：团队、资金、产品、市场、管理，这其中，一般的老板都很重视资金、产品、市场这三面，对于团队和管理，尤其是管理则相对忽视。事实上，有效的管理是使企业能够达到卓越的必要条件。
二、管理的五个重要组成部分
而管理，笔者认为最重要的是由五个部分组成：战略管理、目标管理、运营管理、财务管理、信息化管理。
战略管理就是全局发展的筹划 重大问题的决策和重要行动的方案，如资本运作、公司治理、产品战略、市场战略等。
目标管理主要是针对战略设定经营目标指标，制定经营计划，并通过预算管理和绩效管理来实施、反馈和优化计划，使之有效达成目标 ，主要的手段有杜邦财务分析体系、全面预算和平衡计分卡等。
运营管理主要包括组织架构、管理职责、资源管理、数据管理、流程管理等基础部分，也包括生产制造、供应链、成本控制、质量体系管理部分，关注的焦点是质量、成本、交期，目的是通过运营达成企业战略和经营目标。
财务管理和信息化管理是管理要素中的支撑性要素，它们在企业运营中无处不在，和其他管理要素紧密结合，发生作用，是企业管理的催化剂和融合剂，也是管理落地的重要手段。
三、运营管理的三大特点
以上管理的五个部分虽然都很重要，但是对于制造型企业来说，最最相关的还是运营管理。运营管理有以下三个特点：
开放性：运营管理并不是仅仅是企业内部运作的事情，现代生产产业链合作越来越密切，敏捷制造已成为未来的方向，运营管理管的也是企业在整条产业链中的运作。
复杂性：运营管理涉及企业生产经营和供应链的方方面面，涉及到物流、资金流、信息流的复杂互动，以及管理、技术、生产的融合，数字化和量化管理特征非常明显。
系统性：运营管理是一个不可分割的整体，其组成部分销售、物流、采购、生产、质量、技术等都具有很强的关联性，有着共同的目标：即为客户提供质量、交期、成本皆满足要求的产品。
运营管理的系统性特点决定了：对于运营管理的改善和提升必须要有系统性的策划，否则将事倍功半，很难达到好的效果。
运营管理的复杂性特点决定了：对于运营管理的改善和提升光有咨询和策划还不够，还必须要有信息化系统和流程、数据的有效结合运用才能管理落地。
运营管理的开放性特点决定了：对于运营系统的设计必须基于供应链的平台，要考虑与供应商和客户的合作运营。
四、如何有效实现卓越运营管理
既然运营管理如此复杂而又麻烦，那么制造型企业尤其是复杂的制造型企业如何做才能不被这个难题给困惑呢，笔者觉得有一点非常重要：企业运营管理改善或者说打造卓越运营必须从管理体系的角度总体策划 + 信息化落地实施一体化推进才能真正有效达到目的。
五、卓越运营中信息化管理的作用
常见的制造型企业信息化管理软件如ERP、MES、APS、EHR、OA、BI、SCM、CRM、PDM、CAPP等等大家现在都熟悉的很，但如何对企业运营管理体系进行总体策划，并在此框架下因地制宜的分步、有序实施信息化系统，来有效支持运营管理，则大有讲究。
从运营管理信息化系统的架构来看，笔者预测未来将是ERP、MES、APS深度整合，以高级供应链和生产计划为调度核心来整合资源，并逐步外延至SCM、CRM，PDM等系统，以此来支持精益生产和卓越制造的目标
-
在当今社会，囊括所有的交易产品种类，在市场上站住脚跟甚至领先别人，通过信息化的大力建设，不仅能达到事半功倍的优越效果，效率极度增加，办公时间大幅度节省，而且对企业的知识文化、发展域度、增长速度都起着关键性的作用。
当然，信息化拥有如此巨大的魅力和价值，而有效建立起来也并非简单事。对于中小企业甚至一些微型企业都面临着严峻的生存挑战。资金回笼慢，销售周期长，管理规范度差、技术运用滞后等等是其致命缺陷。一般来说，在这些链条上要完成逐一击破的目的，难度系数高到天方夜谭的地步。
其实，加速企业信息化的普及无非是实现信息化工具的快速搭建和应用，降低信息成本，减少企业的硬性支出，这些东西恰恰可以借助SaaS的力量很快获得，SaaS扫平了中小企业信息化过程中的绝大多数障碍。
SaaS应用模式的最大优势是采用租赁的方式，将企业用户的PC机通过Internet接入SaaS的运行平台,企业采用SaaS模式进行信息化建设，可以享受到服务器、网络、系统管理员以及网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理等一整套信息化便利。既节省了信息应用成本，又使用户获得了先进技术带来的方便与快捷。SaaS服务商针对用户需求对协同办公管理系统进行标准化，不断完善和升级，提供SaaS模式的网上统一服务，基于SaaS模式下服务提供了灵活的自定义功能，用户可以根据业务管理的需要订购所需的模块，也可以调整系统以支持企业的变化与发展，做到即需即用。
SaaS应用模式特别是针对电子商务的渗透是帮助中小企业信息化建设的“穿甲弹”，互联网发展中出现的电子商务为中小企业开辟了一个更为广阔的交易平台，电商的交易就是收集信息、发布信息、促成交易的模式，中小企业要在互联网上做交易就需要这些信息，而SaaS则提供这样一种CRM工具帮助你采集信息、分析信息、信息对比，这就是云计算SaaS模式与电商密切的契合点，成为中小企业信息化中离不开的工具。
营销学院
